Política de Privacidade

Esta política explica como a Printmore ("Printmore", "nós"), responsável pelo tratamento (controlador de dados) do Printmore Manager, recolhe e trata dados pessoais. Para os dados que os nossos clientes carregam sobre os seus próprios clientes, a Printmore atua como subcontratante, tratando-os apenas para prestar o serviço.

1. Dados que recolhemos

• Conta: nome, email, palavra-passe (em forma cifrada), organização e função (Admin, Colaborador, Leitura).
• Dados de utilização do serviço: registos que criares na aplicação — clientes, encomendas, produtos, ficheiros de impressão, impressoras, stock e custos.
• Suporte: mensagens e anexos que nos envies.
• Técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, registos de acesso e erros.
• Faturação: plano, estado da subscrição e histórico de faturação. Os dados de pagamento (cartão) são recolhidos e tratados diretamente pela Paddle; nunca temos acesso ao número do cartão.

2. Finalidades e fundamentos legais

• Criar e gerir a conta e prestar o serviço — execução do contrato.
• Faturação e gestão da subscrição — execução do contrato e obrigação legal.
• Segurança, prevenção de fraude e estabilidade — interesse legítimo.
• Apoio ao cliente — execução do contrato e interesse legítimo.
• Melhoria do produto e estatísticas agregadas — interesse legítimo.
• Comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigações fiscais e legais — obrigação legal.

3. Com quem partilhamos

• Prestadores de serviço (subcontratantes): alojamento e base de dados, infraestrutura cloud, email transacional e ferramentas de suporte.
• Merchant of Record: a Paddle.com, para venda do produto, gestão de subscrições, pagamentos, conformidade fiscal e faturação.
• Consultores profissionais: jurídicos e de contabilidade, quando necessário.
• Autoridades: quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do EEE. Nesses casos, as transferências assentam em decisões de adequação ou em Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, com medidas adicionais quando aplicável.

5. Conservação

Conservamos os dados da conta enquanto esta estiver ativa e até 30 dias após o encerramento, para permitir exportação e recuperação. Registos de faturação são conservados pelos prazos legais (até 10 anos). Registos técnicos são conservados até 12 meses. Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Os teus direitos (RGPD)

Tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e podes retirar o consentimento a qualquer momento. Responderemos no prazo de um mês. Escreve para originalprintmore@hotmail.com. Podes também apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: cifra em trânsito (HTTPS), palavras-passe cifradas, isolamento de dados por organização com políticas de acesso ao nível da base de dados, controlo de acessos por função e registos de auditoria.

8. Cookies

Usamos cookies e armazenamento local essenciais para autenticação, sessão, preferências (tema) e segurança. Podem ainda ser usados cookies do processador de pagamentos durante o checkout. Não usamos cookies de publicidade. Podes gerir ou apagar cookies nas definições do teu navegador; a desativação dos essenciais impede o funcionamento da aplicação.

9. Contacto

Printmore — originalprintmore@hotmail.com